Wenn es brennt, bevor es brennt.
Elektrische Störungen warten nicht auf Geschäftszeiten. Unser Notdienst ist 365 Tage erreichbar – mit garantierter Reaktionszeit in der Region Mittelbaden.
Der 24/7-Notdienst ist die Lebensversicherung für jede Produktion, jeden Servicebetrieb und jede kritische Infrastruktur. Anders als bei reinen Rufbereitschaften steht hinter unserer Hotline eine eigene Disposition, die nach Anlagenkennung, Schadensbild und Vor-Ort-Lage entscheidet – nicht ein Callcenter, das tickets weiterleitet. Der erste Techniker ist häufig schon innerhalb der zwei Stunden vor Ort, an die wir uns vertraglich binden.
Ablauf einer Notdienst-Aufnahme.
- Anruf. Sie rufen unter +49 7221 185 93 49 an. Die Hotline ist innerhalb von Sekunden besetzt.
- Aufnahme. Unsere Disposition nimmt Standort, Anlage, Schadensbild und sicherheitsrelevante Hinweise auf. Wenn die Anlage uns aus Wartung oder Errichtung bekannt ist, sehen wir die Stammdaten und Stromlaufpläne direkt.
- Bewertung. Erstbewertung der Dringlichkeit anhand der Auswirkungen (Stillstand, Sicherheitsrisiko, Folgeschäden). Festlegung der zugesagten Reaktionszeit.
- Einsatz. Vor-Ort-Einsatz mit Sicherung, Diagnose und – wenn möglich – sofortiger Reparatur. Ersatzteile aus unserer Werkstatt, soweit verfügbar.
- Bericht. Schriftlicher Einsatzbericht mit Befund, durchgeführter Maßnahme und ggf. Folgeangebot für eine nachhaltige Behebung.
Reaktionszeiten und Region.
In unserer Kern-Region (Sinzheim, Baden-Baden, Rastatt, Bühl, Achern, Karlsruhe Süd, Gaggenau, Bad Rotenfels) garantieren wir eine Reaktionszeit von höchstens zwei Stunden – sieben Tage die Woche. Außerhalb dieser Region disponieren wir nach Abstimmung; in der Regel sind wir innerhalb von vier Stunden in einem Umkreis von 100 Kilometern. Bei Rahmenvertragskunden mit mehreren Standorten halten wir teilweise dezentrale Ersatzteilbestände vor, was die Reaktionszeit weiter reduziert.
Was Sie vor dem Anruf bereithalten sollten.
- Standort der Anlage und Ansprechpartner vor Ort
- Anlagenkennung oder kurze Anlagenbeschreibung
- Art der Störung (Stillstand, Teilausfall, Geruch, Rauch, akustische Auffälligkeiten)
- Sicherheitsrelevante Hinweise (Gefahrenstoffe, Sperrzonen, Schutzkleidung, Begehung nur mit Begleitung)
Anlagenkenntnis als Faktor.
Wir setzen vorrangig Techniker ein, die die betroffene Anlage aus Wartung oder Errichtung kennen. Bei Anlagen, die durch die LED Industrie GmbH errichtet wurden, greifen wir auf dieselben EPLAN-Unterlagen und SPS-Projekte zu wie unsere Errichter-Kollegen. Das spart im Notfall die Einarbeitungszeit, die in der Regel den teuersten Teil eines Notdienst-Einsatzes ausmacht.
Detaillierter Ablauf, Anfahrtsregion und Vorbereitungs-Checkliste auf der Notdienst-Seite.