Störung? Wir sind bereits unterwegs.
Rufen Sie an. Unsere Disposition nimmt die Störung auf, priorisiert und entsendet einen Techniker. Reaktionszeit in der Region ab 2 Stunden.
Diese Seite ist die schnelle Erstanlaufstelle bei einer akuten elektrischen Störung. Sie ist bewusst kurz gehalten: Telefonnummer prominent, Ablauf in fünf Schritten, Vorbereitungs-Checkliste, Anfahrtsregion. Für eine ausführliche Beschreibung der Notdienst-Leistung als Vertragsgegenstand siehe 24/7 Notdienst.
Was wir im Notfall tun.
- Sofortige Aufnahme der Störung durch unsere eigene Disposition
- Bewertung und Priorisierung anhand von Anlagenkritikalität und Schadensbild
- Vor-Ort-Einsatz mit Sicherung der Anlage und – wenn möglich – sofortiger Reparatur
- Schriftlicher Einsatzbericht mit Befund und ggf. Folgeangebot
Was Sie vor dem Anruf bereithalten sollten.
- Standort und Anlagenkennung
- Art der Störung (Stillstand, Teilausfall, Geruch, Rauch, akustische Auffälligkeiten)
- Sicherheitsrelevante Hinweise (Gefahrenstoffe, Sperrzonen, PSA-Pflicht, Begleitperson erforderlich)
- Ansprechpartner vor Ort und seine Erreichbarkeit
Anfahrtsregion mit garantierter Reaktion ≤ 2 Stunden.
Sinzheim, Baden-Baden, Rastatt, Bühl, Achern, Karlsruhe Süd, Gaggenau, Bad Rotenfels. Außerhalb dieser Region disponieren wir nach Abstimmung; in der Regel sind wir innerhalb von vier Stunden in einem Umkreis von 100 Kilometern. Rahmenvertragskunden haben Vorrang in der Disposition und können auf vorgehaltene Ersatzteilbestände zurückgreifen.
Was nach dem Notdienst kommt.
Ein Notdienst behebt die akute Störung, die nachhaltige Lösung kommt in der Regel danach. Wenn die Diagnose eine Anlagenerneuerung oder einen Schaltschrank-Retrofit nahelegt, übergeben wir an die LED Industrie GmbH. Wenn der Befund eine bessere Wartungsstrategie nahelegt, sprechen Sie mit uns über einen Wartungsvertrag oder Rahmenvertrag.